Usos
Front Office – Back Office
Gracias a su creación ágil, Bdoc Suite establece un referencial de modelos de documentos cross media .
Estos modelos son utilizables a través de las aplicaciones de negocio (suscripción, venta, gestión, notificaciones, reclamaciones, contenciosos, etc…).
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Bdoc Suite enriquece las aplicaciones de negocio gracias a:
- Generación automática del documento a la demanda del usuario (gestor o cliente).
- Redacción interactiva que permite una modificación personalizada pero controlada del documento para el gestor.
- Generación en masa
De modo más general, Bdoc Suite es el servicio de composición de documentos capaz de integrarse en las aplicaciones de negocio; se integra también en el sistema de Software de gestión documental; de firma electrónica, a vuestras cadenas de impresión o de descuentos multicanales, a vuestros directorios, etc
La simplicidad de los interfaces de Bdoc Suite pensadas para recordar a las herramientas ofimáticas, permiten un control sencillo. Como Bdoc Suite se integra con las aplicaciones de negocio para PC, tablet o web, los usuarios disponen de todas las funcionalidades actuales de gestión de la comunicación cliente.
Ya sea en Front Office con el cliente (agencia), o por teléfono (centro de llamadas), o en Back Office (gestión), los usuarios de negocio disponen, gracias a Bdoc Suite de documentos dinámicos y personalizados, unificados bajo la marca y según las canales de comunicación elegidos (email, papel, SMS…). Estos, además tienen la posibilidad de comunicarse de manera eficaz y en tiempo real con los clientes o usuarios, a través de canales cross media pertinente.
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