Nuestra visión
Business Document : Solución CCM – Autoedición
Precursor en el enfoque “interactivo” del CCM desde sus orígenes, Business Document continúa evolucionando su oferta para proponer soluciones innovadoras. La oferta Plateforma Business Document responde a las nuevas exigencias de la gestión de la comunicación con clientes relacionados con la transformación digital:
El cliente decide sobre la comunicación: no espera a que se le transmita la información, sino que accede a la información cuando y donde lo desee (sitio de banca on line, áreas de clientes, teléfono inteligente, redes sociales, etc.).
Saber más
- El cliente es un actor de la comunicación:no accede a una información estática, sino que interactúa en tiempo real con ella y la comparte.
- La información es multiforme: su forma y contenido debe adaptarse de acuerdo con su uso y medios de comunicación para optimizar la experiencia del cliente: papel, email, SMS, redes sociales…
La Plateforma Business Document contribuye de manera concreta y simple a la implementación de una nueva experiencia de comunicación cliente, fluida y conectada.
5 buenas razones de elegir La Plateforma Business Document
- Una solución que respondede forma global a los problemas actuales de la gestión de la comunicación con los clientes de las empresas.
- Una solución que facilitala implementación de un enfoque del usuario como el centro de la comunicación.
- La única solución de CCMque propone interactividad de extremo a extremo desde el administrador hasta el usuario final.
- Una solución que permite la colaboración ágilentre los servicios comerciales y los equipos informáticos.
- Una riqueza funcionaly una ergonomía “Productos” aclamada por los usuarios.
