Sectores
SECTOR PÚBLICO
A pesar del contexto global de control e incluso de reducción de presupuestos, el sector público evoluciona cada vez más rápido, impulsado por una dinámica de transformación digital (procedimientos administrativos online, sucursal digital, comunicación cross-canal, etc.) y regulatoria.
En el centro de los desafíos de esta transformación, mejorar la calidad de la relación de los ciudadanos con los servicios públicos se convierte en una prioridad real.
La oferta de gestión de la comunicación con los clientes de Business Document respalda a los actores del sector público en sus esfuerzos por transformarse hacia el mundo digital respecto a los ciudadanos y sus agentes.
Saber más
Una comunicación personalizada e interactiva más cercana a los ciudadanos
Ya sea a nivel nacional, regional, en las comunidades o instituciones públicas, laPlataforma Business Document permite producir y personalizar documentos administrativos para su distribución por correo e integrarlos cada vez más en los portales de servicio público: formularios administrativos, registro civil, certificados o facturas online… están disponibles para los ciudadanos los siete días a la semana en todos los soportes.
La información actualizada, la confirmación en el marco del silencio administrativo, las notificaciones por SMS o las redes sociales permiten establecer un diálogo fluido, interactivo y colaborativo entre el ciudadano y los agentes del servicio público.
Respecto al Bienestar Social, la Plataforma Business Document reúne los documentos personalizados enviados a los ciudadanos (discapacidad, infancia, jubilación…): correos de notificación, propuesta de asistencia, ayuda o apoyo…
Como parte de la acción social
(Discapacidad, Infancia, Vejez …)
« La plataforma Business Document compone documentos personalizados que se envían a los ciudadanos
cartas de notificación, ofrecimiento de ayuda o apoyo, … »
Simplificar la implementación de proyectos estatales digitales
Gracias a una integración sencilla en las aplicaciones empresariales, la Plataforma Business Document ayuda a las partes interesadas del sector público a simplificar el intercambio de documentos en tareas importantes como el SEP (Standard Exchange Protocol) para digitalizar los documentos y facturas y gestionar la firma electrónica o @CTES para enviar y verificar certificados entre las autoridades locales y el Estado.
Seguridad de datos y control de costes
Con la Plataforma Business Document, las administraciones gestionan de manera centralizada las plantillas de documentos garantizando el cumplimiento normativo, independientemente de los tipos de documentos y medios, y de este modo, se reducen los tiempos de actualización y los costes de producción.
Preparar la Smartcity del futuro
La relación de las administraciones con sus ciudadanos se encuentra al principio de su revolución. Los objetos inteligentes, OpenData e IA ya están diseñando la Smartcity del futuro al servicio de un ciudadano, que cada vez está, más informado y conectado.
Sin embargo, esto requiere una mayor vigilancia con respecto a la protección de datos, según lo recomendado por la GDPR en vigor desde 2018.
La Plataforma Business Document permite a las administraciones anticipar estos cambios a nivel de documentos y ofrecer visibilidad total durante proceso de comunicación, desde el administrador hasta el sistema de información, a través de agentes y proveedores de servicio público.
