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BANCA – FINANZAS
Dentro de un sector en constante cambio, la relación de los clientes con sus bancos evoluciona rápida y profundamente. Esto obliga a replantear nuevas herramientas para que tanto bancos como clientes vayan de la mano hacia el éxito.
La gestión de la comunicación con el cliente desempeña un papel fundamental dentro de esta estrategia de transformación digital: en la sucursal, a distancia o en casa del cliente. Proximidad, convivencia e interactividad de convierten en las reglas esenciales de una relación de confianza.
La oferta de Business Document facilita la implementación de la comunicación digital y te acompaña en todos los puntos claves de esta transformación.
Saber más
Crea una comunicación personalizada y cross-media
Con La Plateforma Business Document, los clientes pueden acceder en cualquier momento y en cualquier lugar a su información actualizada, personalizada y adaptada al medio de lectura (papel, digital, smartphone, tablet…).
Cartas, certificaciones, estados de cuentas o préstamos están disponibles en sus ordenadores y dispositivos móviles y se adaptan automáticamente a cada dispositivo para proporcionar una experiencia de calidad para el cliente
Podrás aumentar el impacto de la comunicación y crear un vínculo de confianza único con los clientes
Un banco
"El uso de la plataforma Business Document nos ha permitido dividir por tres el tiempo
Tramitación de expedientes relacionados con nuestros clientes. "
Los clientes son protagonistas en la comunicación
Gracias a Plataforma Business Document, en smartphones o desde el acceso al banco online, los clientes interactúan directamente con los documentos puestos a su disposición: el intercambio de cartas o las confirmaciones de citas se vuelven inmediatas gracias al e-mail, mientras que los extractos bancarios online se complementan con tablas de transacciones, gráficos, videos explicativos y enlaces a productos financieros adaptados gracias a SmartBdoc.
Propone un diálogo digital interactivo e innovador dentro de sus documentos actuales.
Reduce los costes del cumplimento regulatorio
Al utilizar Plataforma Business Document, las plantillas de documentos contractuales como las ofertas de crédito, los estados de gestión o las transacciones de valores, se revisan y se actualizan de forma centralizada para cumplir con los requisitos de la legislación bancaria. Evita cualquier riesgo de error o descuido, sea cual sea el volumen y la cantidad de canales que aborda.
De este modo, reduce los costes y retrasos relacionados con el cumplimento regulatorio de los documentos.
Un banco especializado en préstamos
"Gracias al uso de la plataforma Business Document, ahora podemos considere reducir
a la mitad los costos fijos asociados con la verificación de archivos antes de los pagos. "
Anticipar las apuestas del banco del futuro
La banca digital enfrenta a los actores tradicionales con los nuevos actores emergentes y nuevos enfoques en la relación con los clientes (banca online, agencia 2.0, etc.). Estos enfoques incluyen un conocimiento profundo de cada cliente con el fin de anticiparse a su comportamiento. Este desafío estratégico, impulsado por las estrategias de Big Data, de IA y de Machine Learning, implica recopilar y analizar los datos de los clientes.
Sea cual sea el canal, el diálogo establecido en la gestión de la comunicación con el cliente es una fuente fundamental de datos.
Con Bdoc Suite, este capital estratégico, le permite tener una ventaja competitiva decisiva.
