Bdoc Suite

Bdoc Suite

Bdoc Interactive

Bdoc interactiva es una aplicación para desktop y tablet, diseñado para los equipos encargado de la relación con los clientes (agencia, plataforma de llamadas, CRM, etc.), equipos que redacten diariamente documentos en sus actividades front office o back office: redacción de correos en las plataformas de llamadas, en las declaraciones de siniestro, contratos de gestión de suscripciones, etc.

Bdoc interactiva utiliza los modelos de documentos diseñados con Bdoc Design o Bdoc Web Design.

Ya sea en una agencia, en una plataforma de llamada o en desplazamiento, Bdoc Interactiva permite a los usuarios de redactar y de personalizar los documentos según el contexto, integrar los documentos internos y externos, y seguir estos documentos en las aplicaciones empresariales y el Software de Gestión Documental (SGD).

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Una aplicación web totalmente personalizable
Bdoc Interactiva es una aplicación totalmente configurable y personalizable que se integra en las aplicaciones de negocio y se puede conectar a los sistemas de SGD y de firmas electrónicas. Los usuarios encuentran directamente en Bdoc Interactiva el contexto empresarial (suscripción, venta, notificaciones, reclamaciones, contenciosos, etc.) que les permitan de personalizar de la mejor manera la comunicación cliente.

 

Interfaz mixta para uso desktop o tableta móvil
Se prestó especial atención al interfaz de Bdoc Interactiva, para los comportamientos responsive design en tablets. Los campos y controles de entrada se estudiaron para facilitar al máximo su uso independientemente del modo de utilización, y para dotarle de la misma ergonomía en ordenador y en dispositivos móviles.

 

Personalización de documentos
Bdoc Interactiva permite de visualizar y de personalizar cada documento de un expediente y guiar el usuario en su redacción para complementar las zonas y los campos de datos y para aprovechar párrafos modificables.
Las funcionalidades avanzadas permiten de configurar las zonas bloqueadas y de exhibir los formularios de entrada de forma dinámica. Las modificaciones pueden ser guardadas en modo borrador y corregidas más tarde antes de la validación definitiva.

 

Gestión de los documentos clientes y Docflow configurable
Bdoc Interactiva autoriza la adición de archivos adjuntos y de anexos al documento principal de un expediente para constituir un pliegue o un email con archivos adjuntos.
Cuenta con un Docflow (workflow de documentos) integrado, totalmente configurable y automático de las etapas de la gestión de los documentos: etapa de validación, elección del modo de distribución, envió de email, impresión local o central, recuperación, implementación del SGD, etc.